La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti secondo i termini indicati di seguito.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di inviarci una comunicazione scritta via e-mail a info@shopnaturale.com indicando:
• Nome e cognome
• Numero ordine
• Data di acquisto
• Prodotto/i da restituire
Condizioni per il reso
Il reso sarà accettato solo se:
• Il prodotto è integro, non aperto né utilizzato
• La confezione è originale e sigillata
• Il prodotto non rientra tra quelli esclusi dal recesso (vedi sotto)
Spese di spedizione per il reso: a carico del cliente, salvo errore nostro o prodotto difettoso.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non è possibile restituire:
• Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (es. integratori, cosmetici, alimenti)
• Prodotti personalizzati
• Prodotti con data di scadenza ravvicinata
Cambio o sostituzione
Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto. Provvederemo a un nuovo invio o rimborso completo, secondo il caso.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
Per ulteriori informazioni o assistenza, il nostro servizio clienti è a disposizione via email a info@shopnaturale.com o tramite il modulo di contatto presente sul sito.